Politika Privatnosti

1. Uvod

InoTech Core ("mi", "nas" ili "naša") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu datathistlefield.info i koristite naše usluge.

Ova politika usklađena je s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Vi Pružate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, područje djelatnosti
• Komunikacijski podaci: informacije iz vaših upita i korespondencije
• Transakcijski podaci: detalji o uslugama koje ste naručili ili kupili

3.2 Podaci Koje Automatski Prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme pristupa, izvori upućivanja
• Cookie podaci: identifikatori pohranjen u kolačićima (vidi odjeljak o kolačićima)
• Lokacijski podaci: približna geografska lokacija na temelju IP adrese

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Obrada vaših upita i zahtjeva
• Pružanje tehničke podrške
• Isporuka naručenih usluga
• Upravljanje ugovornim odnosima

4.2 Komunikacija

• Odgovaranje na kontaktne obrasce
• Slanje transakcijskih emailova
• Obavijesti o ažuriranjima usluga
• Marketing komunikacije (uz vašu privolu)

4.3 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih značajki i usluga
• Otklanjanje tehničkih problema

4.4 Zakonske Obveze

• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sprječavanje prijevara i zloupotreba
• Zaštita naših zakonskih prava

5. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: izvršavanje ugovora s vama ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora
• Privola: vaša izričita privola za određene svrhe (npr. marketing)
• Legitimni interes: naši legitimni poslovni interesi (analitika, sigurnost)
• Zakonska obveza: ispunjavanje zakonskih obveza

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite web stranicu. Omogućuju web stranici prepoznavanje vašeg uređaja i pamćenje određenih informacija.

6.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: potrebni za osnovno funkcioniranje stranice
• Funkcionalni kolačići: omogućuju poboljšane funkcionalnosti
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu
• Marketing kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

7.1 Analitički Servisi

• Google Analytics: analiza prometa i ponašanja korisnika
• Hotjar: analiza korisničkog iskustva i toplinske karte

7.2 Komunikacijski Servisi

• Email marketing platforme: slanje newslettera i promocija
• CRM sustavi: upravljanje odnosima s klijentima

7.3 Hosting i Infrastruktura

• Cloud hosting: pohrana podataka i hosting web stranice
• CDN servisi: brža isporuka sadržaja

Sve treće strane s kojima dijelimo podatke obvezane su poštovati GDPR i druge primjenjive zakone o zaštiti podataka.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa:

• Pružatelji usluga: tvrtke koje pružaju usluge u naše ime (hosting, analitika, marketing)
• Poslovni partneri: samo uz vašu izričitu privolu
• Zakonski zahtjevi: kada je to potrebno po zakonu ili sudskom nalogu
• Zaštita prava: za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

9. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađivani izvan Europskog ekonomskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo primjerene sigurnosne mjere:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od EU Komisije
• Certifikacija Privacy Shield (za SAD)
• Druge zakonski priznate zaštitne mjere

10. Sigurnost Podataka

Provodimo primjerene tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije: redovite sigurnosne kopije podataka
• Praćenje: kontinuirano praćenje sigurnosnih prijetnji
• Ažuriranja: redovita ažuriranja sigurnosnih sustava
• Obuka osoblja: edukacija o zaštiti podataka

11. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci o klijentima: tijekom trajanja ugovornog odnosa plus 7 godina (računovodstvene obveze)
• Marketing podaci: do povlačenja privole ili 2 godine neaktivnosti
• Tehnički logovi: do 12 mjeseci
• Cookie podaci: prema vrsti kolačića (vidi Cookie politiku)

Nakon isteka roka čuvanja, vaši podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

12. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

12.1 Pravo na Pristup

Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

12.2 Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.

12.3 Pravo na Brisanje

U određenim okolnostima možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav").

12.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

12.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga.

12.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka u određenim okolnostima, uključujući obradu za marketing svrhe.

12.7 Pravo na Povlačenje Privole

Ako smo pribavili vašu privolu, možete je povući u bilo kojem trenutku.

12.8 Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Automatizirano Donošenje Odluka

Ne koristimo automatizirane procese donošenja odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne ili značajne posljedice za vas bez vaše izričite privole.

15. Izmjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Objave na našoj web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Obavijesti na web stranici

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o bilo kakvim promjenama.

16. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, zahtjeve ili brige u vezi sa zaštitom vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

17. Prihvaćanje Politike

Korištenjem naše web stranice i usluga prihvaćate uvjete ove politike privatnosti. Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo ne koristite našu web stranicu niti usluge.